【商城眾網(wǎng)訊】三星Galaxy Note 7“爆炸門(mén)”的負(fù)面效應(yīng)終于擴(kuò)散到了資本市場(chǎng)上。

9月12日上午，韓國(guó)股市低開(kāi)逾1%，三星電子早盤(pán)則暴跌5%，隨后跌幅更高達(dá)7%,這也是自2012年以來(lái)的最大跌幅。聯(lián)想到該事件給三星財(cái)務(wù)帶來(lái)的負(fù)面影響，這樣的股市表現(xiàn)并不奇怪。

趕在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋(píng)果發(fā)布最新產(chǎn)品iPhone 7/7 Plus之前，三星電子于8月中向全球發(fā)售其超大屏智能手機(jī)Galaxy Note 7并受到眾多消費(fèi)者歡迎，銷(xiāo)量超過(guò)250萬(wàn)。

然而好景不長(zhǎng)，新機(jī)發(fā)布不久，多位用戶開(kāi)始在社交媒體發(fā)布Note 7爆炸起火的照片，Note 7電池問(wèn)題浮出水面。隨后三星召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)承認(rèn)Note 7所用電池存在缺陷，并宣布在全球范圍除中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)以外的10個(gè)國(guó)家進(jìn)行召回。這也是三星電子高端手機(jī)首次進(jìn)行如此大規(guī)模的召回。

隨后，美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)（The US Consumer Product Safety Commission）于上周五敦促用戶停止使用三星Note 7手機(jī)，包括美國(guó)和新加坡在內(nèi)的全球各地航空公司或航空安全機(jī)構(gòu)對(duì)旅客發(fā)出警告，不允許他們?cè)诤桨嗌鲜褂肗ote 7或?qū)ζ溥M(jìn)行充電，部分航班更禁止乘客攜帶Note 7登機(jī)。

而三星電子也在上周六發(fā)布官網(wǎng)公告，敦促韓國(guó)消費(fèi)者停止使用Note 7手機(jī)。該公告稱：“我們建議使用Galaxy Note 7的韓國(guó)消費(fèi)者停止使用該產(chǎn)品，并到最近的服務(wù)中心采取必要的措施。”

對(duì)于退還Note 7手機(jī)的用戶，三星將予以免費(fèi)換新或置換為Galaxy S7或S7 edge并退還差價(jià)，同時(shí)補(bǔ)償一定數(shù)額的禮品卡或等額信用卡刷卡金。

然而讓人意外的是，部分用戶卻表示不會(huì)退還已購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)。

對(duì)此三星態(tài)度堅(jiān)決。據(jù)報(bào)道，三星計(jì)劃對(duì)每一部被召回的Galaxy Note 7實(shí)施遠(yuǎn)程注銷(xiāo)，以迫使用戶退還Note 7手機(jī)，防止該手機(jī)再制造任何傷害。目前這一舉措僅針對(duì)法國(guó)市場(chǎng)的用戶，盡管部分用戶可能會(huì)對(duì)三星此舉感到不滿，但這無(wú)疑顯示了三星作為全球領(lǐng)先的手機(jī)品牌的擔(dān)當(dāng)。

不過(guò)無(wú)論如何，“爆炸事件”已經(jīng)對(duì)三星造成了成噸的傷害。

一來(lái)，手機(jī)業(yè)務(wù)占三星電子公司利潤(rùn)的大頭。本來(lái)打算搶先發(fā)布占領(lǐng)市場(chǎng)，不料卻被蘋(píng)果撿了漏。從蘋(píng)果iPhone供應(yīng)鏈上獲得的消息顯示，三星Note 7出事后蘋(píng)果給供應(yīng)商追加了部分iPhone 7部件的訂單。有分析師便指出，受Note 7召回事件影響，三星今年的利潤(rùn)可能要減少50億美元。

更讓三星鬧心的是，電池爆炸的問(wèn)題對(duì)三星手機(jī)的品牌聲譽(yù)也產(chǎn)生了負(fù)面影響。不少三星用戶便表示，會(huì)在購(gòu)買(mǎi)三星手機(jī)產(chǎn)品時(shí)做更多權(quán)衡。

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