“爭執少了，微笑多了，患者們就診時就更加舒心了。”武漢京軍醫院領導高度重視“創文”工作，多次召開了創文工作會議，部署相關工作，要求各科室高度重視，領悟創建文明城市的重要性，熟記社會主義核心價值觀，將24字的精神貫穿在實際工作當中，真正為患者著想、為患者服務。
??“小到一句親切的問候用語，具體到護理人員的禮儀、穿著，我們都做了相應的要求。”武漢京軍醫院院辦陳主任說，門診部是醫院的文明“窗口”，每個工作人員都代表著醫院的形象，更是文明宣傳員。從普及普通話、文明用語再到微信掛號等一系列措施，讓患者真切地感受到了變化，提升了文明素養。
??到武漢京軍醫院就診，不少患者會在分診臺旁邊發現四五個貼有“愛心座位”字樣的座位。“我們設置的愛心座位，方便我們可以就近觀察患者的情況，照顧一些特殊情況的患者或者老年人、殘疾人。”預診分診護士說，“很多患者看到愛心座位都不會去坐，將它們留給需要的人。這些行為折射出了大家的文明素質。”
??“現在醫院要求我們用普通話與患者交流。”護士們都覺得覺得用普通話能讓語氣更加溫柔，讓患者易于接受，“以前不時有患者投訴我們說話兇巴巴的，但是我們真的沒有兇，而只是方言聽起來比較大聲而已。普及普通話以后，這樣的投訴也少了，患者們也更配合我們的工作。真沒想到一個小小的改變會有這么好的效果。”
??武漢京軍醫院會在創文明樹新風的路上堅定不移的走下去，為患者帶來健康的同時，也提供更加文明的診療服務。

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