（10月14日 商城眾網(wǎng)訊）如今，越來越多的第三方支付平臺(tái)將視野投向了海外。國慶假期，筆者在韓國的一些大型商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，購物結(jié)賬時(shí)使用移動(dòng)支付方式優(yōu)惠多多，有的可以打折，有的可以返現(xiàn)，有的贈(zèng)送價(jià)值不菲的產(chǎn)品，奇怪的是，消費(fèi)者似乎并不買賬，這是為什么呢?

　　按道理，無論是消費(fèi)者還是商戶都應(yīng)愿意使用移動(dòng)支付，因?yàn)樗浅１憬荨⒐?jié)約時(shí)間，省掉了兌換外幣的麻煩，但是，當(dāng)筆者在國外嘗試使用移動(dòng)支付時(shí)，好幾個(gè)營業(yè)員表示她們不認(rèn)識(shí)漢字，拿著手機(jī)研究了半天也不知道如何付款。支付效率太低、中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)障礙，自然會(huì)降低消費(fèi)者的使用熱情，影響他們的使用體驗(yàn)。這就提醒國內(nèi)的移動(dòng)支付平臺(tái)，不僅要和那些與旅游高度相關(guān)并且有強(qiáng)消費(fèi)吸引力的國外商家建立合作關(guān)系，更要通過培訓(xùn)、宣傳，讓營業(yè)員也具備推廣移動(dòng)支付的能力。

　　能否保障海外移動(dòng)支付安全，也是消費(fèi)者憂慮的問題之一。移動(dòng)支付自然要用到互聯(lián)網(wǎng)，一些消費(fèi)者擔(dān)心接入國外商場(chǎng)的公共WiFi可能會(huì)有資金、密碼被盜取的危險(xiǎn)。一旦被盜取了資金，在國外投訴和維權(quán)的成本也比較高。要消除安全隱患，一方面需要完善數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，讓消費(fèi)者的每一次支付都有據(jù)可查，更加方便賬面的管理;另一方面整個(gè)移動(dòng)支付行業(yè)都要行動(dòng)起來，關(guān)聯(lián)更多的支付行為和商家信息，構(gòu)建完整的消費(fèi)者個(gè)人資金流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。只有不斷提高消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付安全的信心，才能真正培養(yǎng)移動(dòng)支付的習(xí)慣。

　　此外，海外移動(dòng)支付還需創(chuàng)造更多的移動(dòng)場(chǎng)景，目前海外移動(dòng)支付的應(yīng)用場(chǎng)所不夠豐富。雖然各方積極布局，但是大多數(shù)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)與產(chǎn)品仍處于試用階段，在國外市場(chǎng)還沒形成一定規(guī)模。比如國外有一些別具特色的街頭小店，雖然基礎(chǔ)設(shè)施不那么完備，但生意十分紅火，不需要以提升支付效率來獲得客源，這就給海外移動(dòng)支付的擴(kuò)張帶來了挑戰(zhàn)。因此，移動(dòng)支付平臺(tái)應(yīng)以滿足用戶多樣化的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷拓展海外移動(dòng)支付應(yīng)用場(chǎng)景，為用戶提供更廣闊的應(yīng)用覆蓋，形成健全的移動(dòng)支付生態(tài)系統(tǒng)。

　　據(jù)悉，國慶期間，支付寶在香港、韓國、新加坡和日本等多個(gè)內(nèi)地游客出境目的地推出“十一”期間專屬折扣，滿足支付寶客戶“無現(xiàn)金”購物需求。國內(nèi)移動(dòng)支付平臺(tái)通過這種方式提升在海外的影響力，讓已經(jīng)積累的大量用戶在出境消費(fèi)之時(shí)為其代言，達(dá)到了擴(kuò)張市場(chǎng)的目的。下一步，不妨在完善服務(wù)上多下功夫，創(chuàng)新移動(dòng)支付模式，提升用戶黏性。

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