我有一輩子不會改變的信仰，我爸爸跟我說過一句話，“你比別人多流一滴汗，就比別人多一分機會!”

我內心是非常簡單的，三歲小孩都能知道我的脾氣性格，但是你試圖用復雜的方式和我接觸，會發現我復雜到你理解不了。

時代巨變的洪流中，堅守初心，猶如傲骨凌霜。唯有守護最初夢想的毅力和勇氣，才是推動國家進步的力量。

2003年11月11日，我們從永安路106號出發，記錄這個國家一點一滴的變化。12年后，我們選擇了30人——他們無論身處喧囂躁動，抑或遭遇時代逆流，均以不變的信念應對萬變的困局。

在歲月的年輪中，他們有快意、有消沉，有對酒當歌、有失意彷徨。在一次次的磨礪中，不忘初心，舉步向前。

在這里，時間是對信念的敬意。

本期人物：劉強東

劉強東

劉強東，1974年生，江蘇宿遷人。2004年，劉強東創辦京東商城，正式涉足電子商務領域，現任京東集團董事局主席兼首席執行官。被親切稱為“老劉”或“東哥”。京東已成長為中國電商巨頭，并于2014年5月在美國上市。

1993年第一次經過中關村，劉強東見到一個清華的博士帶著兩個研究生，擠在小桌子周圍一邊鼓弄軟件，一邊談論未來，眼睛全都放著光。

他一下子被擊中。

霎時間，他知道，那個地方是他要去的，“我討厭朝九晚六，一張報紙一杯茶，討厭一輩子不獲得價值。”

12年過去了，從中關村練攤到納斯達克敲鐘，劉強東說：“我還是那時的小劉。”

正如京東12年的宣傳片——“我變了，我沒變”，變的只是京東的經營模式，不變的是劉強東要做百年老店的初心。

堅心初入中關村，發現“新世界”

前些天的“雙創周”活動上，和李克強總理聊了什么?

劉強東：跟總理匯報積極準備“雙11”了，他說：“非常好，雙‘11’也是我們消費增長的一個亮點。”

嚴格意義上說，你不算創業者了，是企業家。

劉強東：不，還是偏重創業者，實現了愿景才能算是創業結束吧。京東距離成功還是有距離的。我想將京東產品推向全世界，現在還只做到了中國的一小部分。

你的初心萌發在什么時候?

劉強東：在中關村賣光磁產品時，有模糊的、籠統的一個想法，想做一個偉大的企業，不過什么樣子、什么規模，沒有概念。

你在中關村賣光磁產品的歷史為大家熟知，現在還常回去看嗎?

劉強東：年初去過，附近開了一家智能奶茶館，最早那會兒我住在一個四處漏風、上面石棉瓦的平房，現在都是高樓大廈了。

去看過后有什么感觸嗎?

劉強東：中關村成就了無數人，所有互聯網從業者都應該感謝中關村，也值得國家和社會感謝。它不能簡單理解為賣硬件的地方，它代表一種精神。

在中國大地上，有一塊熱土，大量博士生、留學生不計較職位不要鐵飯碗，一切按照商業的規則去經營。中關村精神到現在為止沒有改變。人大畢業時，我去中關村還破破爛爛的，但看了會覺得不去做一點事情，這輩子肯定后悔。

看到了什么，激發起了你的激情?

劉強東：1993年第一次經過中關村，同方科技里面有一個8平米的小房子，一張桌子，三個人在賣軟件，領頭的人是清華畢業博士，另外兩個是碩士生。那時候，清華畢業生都去國企、當官或去留學，他們卻特別有激情地推銷系統，講述很雄偉的夢想。我在旁邊聽，覺得很不可思議，發現了一個全新的世界，在整個中國都找不到。那種氣質氣場和對未來的期待，就覺得那個地方應該是我去的地方。

我討厭朝九晚六，一張報紙一杯茶，討厭勾心斗角，討厭一輩子不獲得價值。

似乎你學生時代就已經在創業，沒有過那樣的日子。

劉強東：我初中的時候在鎮農經辦住過三年，辦公室里有一個正兒八經的大專生，高材生，可就是這樣一個我那時視為天人的人，每天就坐在那看報紙，什么都不干還拿工資，因為鐵飯碗被很多人羨慕。但我真的不理解。

堅定不在意質疑，不著急剖白

以前你是一個飽受爭議的創業者，關于京東模式資金鏈斷裂、高管離職、供應商反目等負面消息曾經特別多。有沒有那么一個瞬間，讓你感到“不白之冤昭雪了”，可以向全世界證明“我是對的”。是上市敲鐘的時刻嗎?

劉強東：沒有這樣的時刻，這種心境和情境從來沒有過。因為這些質疑我不care(在意)，無關你對行業帶來價值，無關用戶體驗，無關于你的商業本質。

可是你不在意不代表合作伙伴不在乎么?

劉強東：確實，曾經在某品牌經銷商大會上，要把京東代表趕出去，渠道商跟你反目，不給你代理了。也有因為其他的壓力，把品牌從京東撤掉。這些只能是一時困擾，我心里其實很平靜，知道總有一天會回來。我的生意不是一天兩天，是可以給你創造價值的。

你堅持的、曾被各種不看好的自建物流模式成功了，當時力排眾議，是基于什么條件?

劉強東：做物流有兩個考慮，一是我們的利潤來自于哪里?來自于合作伙伴、用戶、品牌廠商，所以我們必須給他們帶來價值。不創造價值的公司就好像一個劫道的，有可能搶很多錢，但商業模式不可能持久。如果不能夠為我們的品牌廠商提供供應鏈服務的話，我們就沒有50年、100年持續獲得豐厚回報的基礎和理由，而物流是供應鏈服務最重要的一環。基于這個判斷，我們必須要自建。我去做這些特別基礎的東西，是真正要把京東做成一家百年老店。

第二，當時中國整個快遞服務差到消費者難以容忍，我們要提升用戶體驗。今天整個中國的快遞業確實有巨大的進步，說句實在話，很重要的因素是因為京東的自營物流逼迫著市場上的快遞公司、物流企業快速提升他們的用戶體驗，因為我們在逼著他們往前跑。

你怎么知道用戶要什么?

劉強東：我自己就是用戶啊，周圍六七個親戚家需要的一切商品，也都是我主動從京東幫他們買，一年加起來在京東消費不少于100萬，結婚的東西也都是我買的，巧克力、喜糖、蜂蜜都是在京東下單。

中間就會發現很多問題，比如昨天我買了一個筆記本電腦，錢都付完了，頁面下面有一個大大的“取消”按鈕，啥設計呀?是產品沒有做好。

堅守兩次資本寒冬，頭發迅速變白

京東一路走來，做過哪些轉變?

劉強東：2001年，決定不做批發做零售，在那個年代做批發是最賺錢的，但是我認為價值淺，倒來倒去利用信息不對稱賺幾十塊沒有意義。第二是非典時期，從線下轉到線上。

轉型的時候怎么安撫員工的?他們如果看不懂，會感覺前途灰暗。

劉強東：員工自己看不到未來卻不走，是出于對老大的信任，相信老大能看到，相信企業真干好了，你不會虧待他。

還有就是說到做到，1998年創業開始，每年做年度戰略，到現在整整17年，從來都實現目標，這就給他們信心了。要是你17年中12次沒有達到，再發現有新的東西，說“跟著我往前沖，我們一定會成功”，員工只會說，算了你轉吧，我走了。

都說資本寒冬，京東經歷了兩次，怎么挺過來的?

劉強東：找到了懂我們的投資人，對京東模式高度理解和認同。最怕不了解你的商業本質，是機會主義者會很糟糕，經濟條件不好時，他跑得比你還快。

有沒有特別艱難的時刻?

劉強東：第二輪融資很不順，一天我要見七八個投資人，同樣的話，說吐了。一星期最多見過42個投資人，不同的基金，幾乎整個中國所有基金都見了。2008年那是非常寒冬的時候，年底真要拿不到錢，就倒閉了。那個時候會為企業倒閉而恐懼，頭發從黑迅速變白了。

你怎樣說服投資人，達成一個默契?

劉強東：說到做到。一個承諾沒有做到的話，所有投資人都不會信任你了。

曾有創業者在被質疑燒錢時，會說“京東IPO之前不也融了20多億美元”?

劉強東：創業者要對前途有清晰的判斷，要堅守住自己的內心，簡單模仿要出大問題。很多人都知道京東融了20多億美元，卻很少有人關注到上市時那些錢在賬上一分都沒有動，我們現金流一直是正的。

現在O2O市場有太多創業者拿錢真的是燒掉了，10億美金可能一年半就沒了，這是很大的區別。

不過京東今天還在虧損中?

劉強東：你可以看上市公司Q2財報，Non-GAAP(非美國通用會計準則)凈虧損為1570萬元人民幣，主要是由于金融、智能等新業務，倒推下來會發現京東商城其實早就已經盈利了。現在補貼新的業務，是保證公司5年之后還能獲得很好的增長。

堅持我非生猛，只是直接

為什么遠離微博?

劉強東：都是工作，不同階段工作重點不同而已。之前為了企業吶喊，是要讓客戶、消費者了解你。

自從2012年京東在國內知名度很高了，不再是一個問題，就要考慮在較高的知名度下，如何把產品做得扎實。

前后兩種截然不同的狀態，哪個更接近真實的你?

劉強東：我也看到媒體形容我的時候，都是霸道總裁啊、生猛啊、刀光劍影啊，和沖殺打這些劃等號，其實都不是真實的我。

我們十幾年來內部開會從來不會說打誰啊，弄誰啊，殺啊，只是我這個人說話比較直，為人處世脾氣個性簡單直接，多少年從來沒有改變過。

但是簡單的風格不適合中國社會，我們強調中庸內斂，柔一點的，乖一點的，討人喜歡一點的，討厭這種簡單直接的人，所以有些聲音讓大家覺得刺耳，進而聯想成一個生猛的人，其實不是這樣的。

你不算是高調的人?

劉強東：我絕對能算上企業家中低調的，為什么被誤解?很不幸，到哪里都被人拍，很多人都以為我們是擺拍的，其實都是網友拍的。

這是很不舒服、很無奈的，普通人的日子不敢過，我們也想周末逛逛街看看電影啊，去簋街吃個小龍蝦啊，現在真的不敢去。

京東12年的宣傳片“我變了，我沒變”，你哪里變了，哪里沒變?

劉強東：以前思考關注特別細小的，這筆生意怎么做，這個客戶怎么服務，我們應該怎么生存。現在每天幾百萬筆交易產生，不可能也沒有這個能力像過去一筆一筆看，關注點放在了公司組織、戰略、文化上面。這是變了的。

我有一輩子不會改變的信仰，我爸爸跟我說過一句話，“你比別人多流一滴汗，就比別人多一分機會”。我內心是非常簡單的，三歲小孩都能知道我的脾氣性格，但是你試圖用復雜的方式和我接觸，會發現我復雜到你理解不了。

最開心的是，有一天退休了，七八十歲坐在躺椅上，可以跟孫子孫女說，真正奮斗過拼過了。我沒有超過常人的想法，就是多努力。家里面日子過得好的農民，一定是種地種得最勤勞的。

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