訂單常見問題

1、通過商城眾網去聯盟商城下單，不想要了如何取消？

您好，你可直接在你購買的商城內點取消訂單。

2、通過商城眾網下單后，聯盟商家一直不發貨怎么辦？

您好，商城眾網作為導購交易平臺，商家交易流程都還是在商家平臺上完成，故并不直接接入交易問題。如果您在下單付款完成后，一直未收到商家發貨或相關聯系，建議您先嘗試主動聯系商家。

3、我的訂單不能在商城眾網上查詢到？

您好，若您的訂單兩天后還未能正常在商城眾網上查詢到，可以和我們客服聯系，我們會幫您查詢訂單情況。

4、我在聯盟商城下的訂單在商城眾網未跟蹤到，能人工給我補上么？

商城眾網的我的訂單是由系統自動跟單，無法手動添加，請您諒解。在下單后規定時間內，您可以在我的訂單頁面查看，如在規定時間內仍未查到訂單，請到聯盟商城取消訂單重下。遇訂單無法取消，可聯系聯盟商城客服幫忙。如果反復操作，依然無法跟單，請及時聯系我們查詢原因

5、商城訂單返利了，但返利不對怎么辦?

若您的訂單已返利到賬，到賬金額與您所計算的實際不符，您可以參考以下流程：

1、確定您的訂單實際支付金額(商家訂單中積分、優惠券抵扣，運費等部分是不能結算返利的。)

2、訂單中所購買的商品是否參加返利，參加返利的比例是多少，用您的訂單實付金額乘以返利比例得出訂單實際返利金額。

3、若得出的返利金額與您訂單中已返利的金額不符。

6、申請退貨的產品退款什么時候返還?

您好，商城眾網作為導購交易平臺，商家交易流程都還是在商家平臺上完成，故并不直接接入交易問題。如果您已申請退貨，商家一直未處理，建議您先主動聯系商家。

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