近日，有關(guān)蘋果今年發(fā)布的Apple Music流媒體音樂服務(wù)的用戶忠誠度與流失率的問題，蘋果與消費者研究公司MusicWatch發(fā)生了口水戰(zhàn)。蘋果如此在意Apple Music，到底是顧及面子還是里子。

據(jù)MusicWatch的最新調(diào)查顯示，稱在注冊使用Apple Music三個月免費試用服務(wù)的用戶中，48%表示已經(jīng)棄用，61%稱已關(guān)閉iTunes中的自動更新訂閱。而蘋果則駁斥稱MusicWatch調(diào)查數(shù)據(jù)不實，Apple Music實際的流失率僅為21%，而79%注冊三月免費試用服務(wù)的用戶為活躍用戶。對于一向不屑于口水戰(zhàn)的蘋果，此次為何在意這個第三方的統(tǒng)計？背后的原因究竟是什么？

眾所周知，Apple Music是蘋果在其今年的WWDC上發(fā)布的重要服務(wù)，在近3個月的免費試用期內(nèi)，其用戶數(shù)達(dá)到了1100萬左右，盡管如此，與目前Apple Music的市場對手Pandora擁有7940萬用戶，Spotify擁有用戶7500萬，蘋果自家的iTunes Radio擁有4000萬用戶，Deezer擁有1600萬用戶，SiriusXM有2840萬用戶相比，這個數(shù)字只排在第六位。

而從初期的發(fā)展看，如果和iTunes Radio推出時相比，Apple Music用戶數(shù)的發(fā)展速度也不盡如人意，因為iTunes Radio用戶數(shù)達(dá)到1100萬的時候，只用了一周的時間。如果和iPhone目前的用戶群相比，1100萬的訂閱數(shù)更是顯得慘淡，目前iPhone的用戶數(shù)大約有5億，而Apple Music的用戶數(shù)只占其中的2%。

不知業(yè)內(nèi)看到這些統(tǒng)計和對比作何感想，我們認(rèn)為首先是即便是免費，Apple Music在流媒體音樂市場中與對手相比也存在著不小的差距；其次是Apple Music的初始發(fā)展速度令人堪憂，畢竟已經(jīng)在流媒體音樂市場失去先發(fā)優(yōu)勢的蘋果，如果不能在初期顯現(xiàn)出快速增長勢頭的話，要想后來居上的可能性就微乎其微了。

最后就是從促進(jìn)自家設(shè)備銷售和應(yīng)用的角度看，顯然蘋果自家的用戶對于Apple Music服務(wù)并不感冒，這不得不讓我們?yōu)樘O果不久前iPod產(chǎn)品線更新后的銷量前景感到擔(dān)心，畢竟從外界分析看，蘋果之所以更新銷量和營收已經(jīng)大幅下滑的iPod產(chǎn)品線的主要目的之一就是推廣自己的Apple Music服務(wù)，如果Apple Music未來發(fā)展慘淡的話，iPod產(chǎn)品線更新的戰(zhàn)略意義將大打折扣。

更為重要的是，此前業(yè)內(nèi)認(rèn)為的蘋果Apple Music可能后來居上的優(yōu)勢在于有很多用戶已經(jīng)在使用公司的硬件產(chǎn)品與其他服務(wù)的優(yōu)勢在這里也并未得以充分體現(xiàn)(例如上述的Apple Music的免費試用用戶僅占iPhone用戶的2%)。

如果說上述僅是免費階段Apple Music遭遇的窘境，那么從收費的角度看，目前，在全球4100萬流媒體音樂的付費用戶中，近一半都是Spotify的用戶。相比之下，蘋果之前收購的Beats Music在美國僅有30萬付費用戶。更為重要的是，Spotify的播放速率為320kbps，優(yōu)于Apple Music的256 kbps。由此可以看出，Apple Music不僅在實質(zhì)性收費的用戶數(shù)量上與對手存在較大差距，在質(zhì)量上也是如此，這對于一向追求用戶體驗的蘋果至少在流媒體音樂服務(wù)上鮮有優(yōu)勢可言。

另外，從Apple Music推出的背景看，其是整合了其在2014年斥資30億美元收購Beats Music以及Beats Electronics中的Beat Music服務(wù)。業(yè)內(nèi)知道，蘋果向來不會進(jìn)行較大資金規(guī)模的并購，而30億美元并購Beats對于蘋果來說已然是規(guī)模不小的并購，其中的原因之一可能就是為了今天推出Apple Music的服務(wù)。那么問題來了，如果未來Apple Music的發(fā)展未能達(dá)到預(yù)期的話，這項并購的價值同樣會縮水，更關(guān)鍵的是，蘋果醬如何向之前Beats Music的粉絲們交待？畢竟Apple Music是以整合Beats Music作為代價。

綜上所述，我們認(rèn)為，蘋果之所以如此在意Apple Music用戶數(shù)統(tǒng)計的背后，既有顧及面子，例如并購Beats及推出相應(yīng)硬件(iPod)的價值的縮水和與對手存在的差距，也有里子的考慮，那就是一旦收費，Apple Music真的如蘋果預(yù)期那樣給蘋果帶來真金白銀嗎？所謂萬事開頭難，至少目前不能認(rèn)輸不是嗎？

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