商城眾網(wǎng)近日就獲悉，天貓將從本月16日起正式推行次日達(dá)服務(wù)。此次離菜鳥網(wǎng)絡(luò)對外宣稱“年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國50個城市次日達(dá)”不到半月。

據(jù)天貓新增的《天貓次日達(dá)服務(wù)規(guī)范》顯示，對于帶有“次日達(dá)”標(biāo)識或字樣的商品，商家將在次日23:59:59前為用戶送達(dá)該商品。

天貓公告還顯示，享受次日達(dá)服務(wù)，買家需同時滿足三個條件，即所填寫的收貨地址必須在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，同時還要在當(dāng)天的下午4點(diǎn)前拍下商品并完成付款。最后，買家所購商品必須帶有“次日達(dá)”標(biāo)識。

另外，對于商家可能出現(xiàn)的違約情況，天貓方面也做出了說明：“商家應(yīng)履行次日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，該違約金以天貓積分形式支付?！碧熵埍硎?，一旦商家支付了違約金，次日達(dá)承諾也隨之失效。

對于其他特殊情況，天貓公告顯示商家是否履行次日達(dá)服務(wù)可依據(jù)以下情況而定：

1、若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與次日達(dá)服務(wù)時間沖突的，則商家可按約定時間配送，無需提供次日達(dá)服務(wù)。

2、若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無需提供次日達(dá)服務(wù)。

3、商品的送達(dá)時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

4、商家承諾商品支持次日達(dá)服務(wù)的區(qū)域，以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后，是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。

而對于以下特殊情形的，商家也可不提供次日達(dá)服務(wù)：

1）因買家原因（更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人等）導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的；

2）收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的；

3）收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的；

4）寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例，經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的；

5）因不可抗力造成延誤的（“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷（如天氣原因等）、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件）。

為推出此次的次日達(dá)服務(wù)，阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)已全面撒網(wǎng)。從最近的數(shù)據(jù)可以了解到，在國內(nèi)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)先后接入順豐、三通一達(dá)、郵政、德邦、百世匯通等國內(nèi)快遞巨頭。在國外，菜鳥也已開通了中美、中德、中澳，中日和中韓5條進(jìn)口專線，海淘包裹可實(shí)現(xiàn)1-3天就能送到消費(fèi)者手中。

在這項(xiàng)拼物流的服務(wù)中，天貓最強(qiáng)勁的對手就是京東。據(jù)了解，京東從自建物流開始就已逐漸實(shí)現(xiàn)了自營商品次日達(dá)服務(wù)，要早于天貓，這也是天貓尚未解決的短板。而通過即將開展的次日達(dá)服務(wù)，天貓將給京東造成一定的壓力。業(yè)內(nèi)人士分析稱，京東一直引以為傲的自營服務(wù)恐將受到天貓的劫持。

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