宜家作為歐洲的家具品牌，在電商迅速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)于拓展電商渠道一直不太積極。不過(guò)來(lái)自宜家方面的最新消息，在所有擁有宜家實(shí)體店鋪的國(guó)家，宜家都將開(kāi)始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，支持網(wǎng)上下單并送貨上門(mén)。日前，宜家宣布在線(xiàn)購(gòu)物渠道已在13個(gè)市場(chǎng)地區(qū)開(kāi)放，且未來(lái)幾年內(nèi)將推向所有業(yè)務(wù)區(qū)域。宜家中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理許麗德透露，宜家在中國(guó)市場(chǎng)的自有線(xiàn)上平臺(tái)正在籌劃當(dāng)中。

　　在華開(kāi)辟電商平臺(tái)更謹(jǐn)慎

　　目前在宜家的官網(wǎng)上，用戶(hù)可以瀏覽正在出售的商品，查詢(xún)實(shí)體店鋪中的商品庫(kù)存，然后以“shoppinglist”也就是購(gòu)物單的形式記錄想要的商品，用這個(gè)清單到實(shí)體店去購(gòu)物。也就是說(shuō)，在官網(wǎng)上雖然有商城的頁(yè)面，但是消費(fèi)者并不能直接線(xiàn)上結(jié)算。

　　據(jù)了解，現(xiàn)階段宜家集團(tuán)已經(jīng)在歐洲13個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展了電商業(yè)務(wù)，主要集中在北歐、西歐和英國(guó)。該公司表示，2014年電子商務(wù)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售獲得了顯著增長(zhǎng)，且在預(yù)期范圍內(nèi)。但同很多大型跨國(guó)企業(yè)一樣，在面對(duì)中國(guó)電商市場(chǎng)這塊大蛋糕時(shí)，宜家雖明確表示必然有相關(guān)計(jì)劃，但對(duì)于如何“下口”卻顯得得十分猶豫。相對(duì)于北美和歐洲市場(chǎng)，中國(guó)的電商市場(chǎng)近兩年急速發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，而在華開(kāi)辟電商平臺(tái)將是一項(xiàng)大工程，在此背景下宜家認(rèn)為自己需要更多時(shí)間去琢磨和籌備。

　　曾有消息稱(chēng)，宜家中國(guó)電商平臺(tái)將于2016年底上線(xiàn)。而來(lái)自宜家方面的最新消息，在所有擁有宜家實(shí)體店鋪的國(guó)家，宜家都將開(kāi)始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，支持網(wǎng)上下單并為顧客送貨上門(mén)。

　　平臺(tái)上線(xiàn)未有具體時(shí)間表

　　“宜家有近萬(wàn)種產(chǎn)品，并采取全球采購(gòu)的商業(yè)模式，電商平臺(tái)的搭建對(duì)于宜家這樣的家居用品零售商來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，包括其中的物流配送和售后服務(wù)等。因此，宜家會(huì)在全面考量電商條件之后，才會(huì)在中國(guó)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)。”許麗德在接受媒體采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)平臺(tái)的銷(xiāo)售一定是符合電商規(guī)律才能夠成功的。宜家經(jīng)營(yíng)實(shí)體店有多年的經(jīng)驗(yàn)，但不同渠道有不同的形式。至于相對(duì)于已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的境外電子商務(wù)平臺(tái)，中國(guó)區(qū)的線(xiàn)上平臺(tái)是否會(huì)有所差異，許麗德表示暫時(shí)無(wú)法答復(fù)。

　　不同于紅星美凱龍等賣(mài)場(chǎng)，宜家的全部商品都為自己設(shè)計(jì)制造，且采用品牌專(zhuān)營(yíng)的銷(xiāo)售模式，開(kāi)辟電商渠道后可以為偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者提供物流配送服務(wù)，且無(wú)須擔(dān)憂(yōu)引來(lái)線(xiàn)上、線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商競(jìng)爭(zhēng)的矛盾關(guān)系。但商業(yè)模式獨(dú)特的宜家需要擔(dān)憂(yōu)的是其他問(wèn)題。

　　“目前宜家的官網(wǎng)，尤其是宜家中國(guó)的官網(wǎng)或者說(shuō)整個(gè)亞太地區(qū)，還不具備電商的條件”，許麗德表示，如果簡(jiǎn)單的來(lái)概括的話(huà)，宜家能夠提供的電子商務(wù)，應(yīng)該跟目前已經(jīng)有的電子商務(wù)的形式基本上是一致的。也就是說(shuō)，你在電腦前下單的話(huà)，你可以在家等著收貨。

　　不過(guò)，對(duì)于平臺(tái)何時(shí)上線(xiàn)、產(chǎn)品如何布局、物流配送等各方面的具體信息，宜家中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理許麗德表示，目前還沒(méi)有明確。她表示，宜家會(huì)有第三方的配送來(lái)做這部分的工作，就像現(xiàn)在宜家的所有零售店都有第三方的配送公司能夠提供有償?shù)姆?wù)，“目前我們還沒(méi)有具體到運(yùn)費(fèi)的制定，什么時(shí)候能夠開(kāi)始我們的電子商務(wù)，目前還沒(méi)有一個(gè)非常具體的時(shí)間表。”

　　電子商務(wù)成“服務(wù)補(bǔ)充”

　　在線(xiàn)下體驗(yàn)方面，宜家自身的基因就包含著成熟的場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)手法，而最值得關(guān)注的問(wèn)題在于，宜家對(duì)電商平臺(tái)的定位究竟作何考慮?僅僅作為新開(kāi)辟的一條銷(xiāo)售渠道，還是作為O2O中的關(guān)鍵一環(huán)，挖掘出更大增值空間?

　　對(duì)于電商平臺(tái)的價(jià)值，宜家方面在給記者的回復(fù)中做出了如下表述：“宜家一直都認(rèn)為電子商務(wù)非常重要，是宜家全面的為消費(fèi)者提供服務(wù)的一個(gè)重要補(bǔ)充。電子商務(wù)能夠滿(mǎn)足很多不方便親自到宜家零售店購(gòu)物的消費(fèi)需求，讓購(gòu)物變得更加方便和迅捷?！?/span>

   網(wǎng)上購(gòu)物商城小編表示，隨著電子商務(wù)進(jìn)入各行各業(yè)，連一向“穩(wěn)重”的歐洲大企宜家也忍不住“觸電”了，未來(lái)將是獨(dú)立商城遍布的情景，趕緊加入到商城眾網(wǎng)，建設(shè)運(yùn)營(yíng)獨(dú)立商城，避免第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的壓榨，獨(dú)立自主地運(yùn)營(yíng)自身網(wǎng)站。

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